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La Inspección General de Servicios es el órgano estratégico especializado de la Universidad de Zaragoza responsable de la inspección, la calidad y mejora del servicio público de educación superior y la innovación y prospectiva de las actividades, programas y servicios que en ella se desarrollan.

Su competencia se extiende a todas las estructuras universitarias, así como a la actividad docente, investigadora y de gestión, ejerciendo sus funciones respecto de todo el personal a su servicio y de sus estudiantes. 

La Inspección General de Servicios tiene el objetivo de constituirse como un servicio estratégico de la Universidad de Zaragoza en el ámbito de la calidad y la mejora continua en los servicios, la gestión y los procesos, a través de la evaluación, la innovación y la inspección, convirtiéndose en un referente de profesionalidad y eficacia y un apoyo para todas sus estructuras, proporcionando a los órganos de gobierno información consolidada para la toma de decisiones. Pretende lograrlo a través de un sistema y unos métodos de trabajo caracterizados por la responsabilidad, la objetividad e imparcialidad, la transparencia, la rendición de cuentas, así como el fomento de la innovación y la mejora, en el marco de una estructura definida y apoyada desde el Consejo de Gobierno. De este modo quiere contribuir a que la Universidad de Zaragoza sea una institución de excelencia y un referente en el ámbito del Espacio Europeo de Educación Superior, con una presencia significativa en los foros nacionales relativos a la calidad y la inspección de los servicios universitarios.

Este órgano está coordinado por su directora y se estructura en tres áreas: el Área de Inspección, Área de Calidad y Mejora y el Área de Innovación y Prospectiva. 

El Área de Innovación y prospectiva es la unidad con vocación promotora de la innovación y gestión del cambio a través de sus propuestas de mejora. El Área de Inspección asume el seguimiento y control de las propuestas implantadas, el cumplimiento de las obligaciones de los empleados públicos y la supervisión del funcionamiento de los servicios, Por otra parte, el Área de Calidad y Mejora, es la responsable de impulsar actuaciones de promoción y de mejora continua de la calidad.  

Contacto:

igs@unizar.es 

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