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Pedro Cerbuna 12, 50009- Zaragoza (España) igs@unizar.es

Procedimientos del SIGC de Servicios

Última modificación
Mar , 01/04/2025 - 10:23

Procesos/subprocesos estratégicos

PE 01 Planificación y mejora continuaPE 02 Organización y estructura de la calidadPE 03 Percepción de los grupos de interés

PE 01.1 Planificación estratégica

PE 01.2 Evaluación de la calidad de los servicios

 PE 02.1 Agentes del SGIC de los servicios

 

PE 03.1 Gestión de encuestas a grupos de interés

PE 03.2 Gestión de sugerencias y quejas

  • PRE 03.2.1 Gestión de sugerencias, quejas y felicitaciones

Procesos/subprocesos clave

PC 01 Gestión financiera y presupuestariaPC 02 Gestión del patrimonio, compras y contrataciónPC 03 Gestión académica
   
PC 04 Gestión de recursos humanosPC 05 Gestión de apoyo a la actividad investigadoraPC 06 Gestión de las tecnologías de la información y la comunicación

PC 04.1 Formación del PTGAS 

PC 04.2 Gestión del PTGAS

PC 04.3 Gestión de nóminas y Seguridad Social de PTGAS y PDI

PC 04.4 Selección / Convocatorias de procesos selectivos de PTGAS

PC 04.5 Concursos de acceso PDI

PC 04.6 Plan de ordenación docente (POD)

PC 04.7 Evaluación del profesorado

PC 04.8 Prevención de riesgos laborales

PC 04.9 Actividades inspectoras

  
PC 07 Gestión de la sostenibilidad e infraestructurasPC 08 Servicios de apoyo a la comunidad universitariaPC 09 Servicios de apoyo a los órganos de gobierno
   
 PC 10 Gestión de recursos bibliográficos y documentación 
 

PC 10.1 Gestión de recursos para la docencia 

PC 10.2 Gestión de recursos para la investigación 

PC 10.3 Uso de las colecciones 

PC 10.4 Referencia general y especializada

PC 10.5 Formación de usuarios

 

Procesos/subprocesos de apoyo

Gestión de la documentación del SGIC de los servicios  Administración Electrónica

 

PRA 01.0.1 Control de la documentación

PRE 01.0.2 Control de indicadores

Qs_3001 Elaboración del catálogo electrónico de procedimientos y servicios

ITA-Qs_3001 Catálogo electrónico de procedimientos y servicios

 

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