Cartas de Servicios

Una carta de servicios es un documento en el que una entidad, ya sea pública o privada, detalla los servicios que ofrece, así como las condiciones, requisitos, tiempos de respuesta y demás información relevante para que los usuarios conozcan qué pueden esperar al utilizar dichos servicios.

La finalidad de la carta de servicios es brindar transparencia y claridad a los usuarios, estableciendo un compromiso por parte de la entidad para ofrecer un servicio de calidad y orientado al usuario.

Procedimiento para la elaboración y seguimiento de las Cartas de servicios (PRE_01_2_1)

Guía para el seguimiento y actualización de las Cartas de servicios

Relación de Cartas de servicios vigentes en la Universidad de Zaragoza y de Informes de seguimiento

Acceso a JUNO, aplicación de gestión integral de la documentación del SIGC de  los servicios

Para trabajar sobre JUNO, debe ser miembro de una de las Comisiones de Calidad de los Servicios dadas de alta en la aplicación.

Para información e incidencias, póngase en contacto con uzcalidad@unizar.es